Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política aplica-se a todas as compras realizadas na plataforma Veridux, operada por Dhelly.com.br, incluindo seus planos Free, Pro Trial (15 dias gratuitos) e Pro.
1. Produtos Digitais e Assinaturas
A Veridux é uma solução 100% digital e automatizada. Não há entrega de produtos físicos, e o acesso é imediato após a confirmação do pedido.
2. Cancelamento e Arrependimento (7 dias)
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento com reembolso integral até 7 dias corridos após a compra.
Para isso, entre em contato através da página de contato, informando o e-mail utilizado na compra e o motivo do cancelamento.
3. Plano Veridux Free
Este plano é gratuito, limitado e não requer reembolso.
4. Plano Veridux Pro Trial (15 dias gratuitos)
Durante o período gratuito de 15 dias, nenhum valor será cobrado. Após esse prazo, o usuário deve optar entre assinar o plano Pro ou migrar para o plano Free. Nenhuma cobrança automática é realizada.
Reembolsos não se aplicam a este plano por não haver transação financeira.
5. Plano Veridux Pro (Assinatura paga)
Clientes podem cancelar a assinatura a qualquer momento. No entanto, após os 7 dias do período legal de arrependimento, não será emitido reembolso de valores proporcionais.
O acesso aos benefícios do plano será mantido até o final do período contratado.
6. Solicitações e Atendimento
Solicitações de cancelamento e reembolso devem ser feitas por e-mail ou via formulário na página de contato.
O prazo de resposta é de até 3 dias úcteis.
7. Foro
Em caso de disputa, fica eleito o foro da comarca de Garanhuns – PE.